Teslimat Politikası

TESLİMAT (KARGO) POLİTİKASI

1. Kargo Süreci

Siparişiniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır. Standart katalog ürünlerinde hazırlık süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Özel Üretim siparişlerinde üretim süresi, talebin niteliğine göre değişir ve tarafınıza sipariş/teklif aşamasında ayrıca bildirilir.

2. Kargoya Veriliş ve Teslim Süresi

Hazırlanan siparişiniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1-5 iş günüdür. Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza e-posta/SMS ile bildirilir; siparişlerinizi "Hesabım" bölümünden de takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve varsa yürürlükteki kampanyalara göre sipariş/ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

4. Teslimat Adresi

Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik/hatalı verilmesinden doğabilecek gecikme veya teslim edilememe durumlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

5. Hasarlı Teslimat

Kargo paketini teslim alırken ambalajda hasar/yırtılma tespit etmeniz hâlinde, paketi açmadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Bu, olası hasar taleplerinin hızlı şekilde çözümlenmesini sağlar.

6. Teslim Alınamayan Kargolar

Adreste bulunamama veya teslim alınmama nedeniyle SATICI'ya iade edilen kargolar, ALICI ile iletişime geçilerek yeniden gönderilir; bu durumda ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. İletişim

Kargo/teslimat süreciyle ilgili sorularınız için 0545 962 44 80 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.