Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

SIKÇA SORULAN SORULAR

Ürünler el yapımı mı?

Evet, Gixam Handmade ürünleri zanaatkârlarımız tarafından özenle, elle üretilir. Bu nedenle her parça kendine özgü küçük dokusal farklılıklar taşıyabilir — bu, seri üretimden değil elle üretimden gelen doğal bir özelliktir.

Özel Üretim nedir, nasıl talep oluşturabilirim?

Kataloğumuzdaki hazır ürünlere ek olarak, kendi tasarımınıza/ölçünüze/isteğinize uygun ürünler için "Özel Üretim" bölümünden talep oluşturabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza fiyat teklifi ve tahmini üretim süresi iletilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

"Hesabım > Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/banka kartı ile güvenli ödeme (iyzico/PayTR) ve tercihinize göre diğer sitede sunulan ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Ürünümü iade edebilir miyim?

Standart katalog ürünlerinde teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kişiye özel üretilen (Özel Üretim) ürünlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıntılar için İade ve Cayma Hakkı Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Kargo ne kadar sürede gelir?

Standart ürünlerde hazırlık 1-3 iş günü, kargo teslimatı ortalama 1-5 iş günüdür. Detaylar için Teslimat Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve korunur. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

Sorularım için size nasıl ulaşabilirim?

0545 962 44 80 numaralı telefondan veya sitemizdeki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.