İade ve Cayma Hakkı Politikası
İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkına ilişkin hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı Süresi
Standart katalog ürünlerinde, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (TKHK m.15)
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar — bu kapsamda, sitemizdeki "Özel Üretim" bölümünden alınan, ölçü/renk/tasarım/isim gibi kişiye özel talepler doğrultusunda üretilen ürünler cayma hakkı kapsamı DIŞINDADIR. Bu durum, özel üretim talebi oluşturulmadan önce tarafınıza açıkça bildirilir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
Ambalajı, bandrolü, mühür veya güvenlik bandı açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (ör. takı/aksesuar gibi kişisel temas ürünleri, ambalajı açılmışsa).
3. Cayma Hakkının Kullanım Şekli
Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içinde bize telefon (0545 962 44 80) veya e-posta yoluyla açık bir beyanla bildirimde bulunmanız yeterlidir. Talebiniz alındıktan sonra iade süreci başlatılır.
4. Ürünün İadesi
Ürün; faturası, varsa standart aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olacak şekilde, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde SATICI'ya gönderilmelidir.
Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan iade kargo masrafı, SATICI tarafından karşılanır; iade kargo yönlendirmesi için önce bizimle iletişime geçilmesi rica olunur.
Ürünün olağan kullanım/kontrol sınırlarını aşan bir şekilde kullanılması nedeniyle değerinde meydana gelen azalmadan ALICI sorumludur.
5. Bedel İadesi
Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından ve ürünün teslim alınmasından itibaren en geç 10 (on) gün içinde, ürün bedeli, ALICI'nın ödemeyi yaptığı yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir.
6. Ayıplı/Hasarlı Ürün Teslimi
Teslim aldığınız ürün ayıplı veya kargo kaynaklı hasarlı ise, teslim anında tutanak tutturmanız ve bizimle derhal iletişime geçmeniz önerilir; bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
7. İletişim
İade ve cayma talepleriniz için 0545 962 44 80 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.